为进一步贯彻落实党中央、国务院关于减费让利决策部署,按照上级行有关工作要求,农发行长治市分行全面推动支付惠企宣传工作顺利落地执行,持续提升支付服务质效,切实惠及广大小微企业。
一、加强培训,确保基层一线应知应会
农发行长治市分行及时组织辖内支行利用晨会时间集中学习最新服务价格目录,确保准确掌握各项服务项目收费标准、政策依据、服务内容、减费让利措施等,扫清政策落实中的知识壁垒,确保一线员工全面了解政策,能主动告知、宣传降费政策。认真落实首问负责制,工作人员积极履行客户告知义务,准确回应小微企业等市场主体的各类问询,保护客户知情权和选择权。
二、全面宣传,多渠道保障政策覆盖
为将相关政策传达至客户,农发行长治市分行在营业网点通过电子屏幕滚动播放宣传标语、张贴宣传公告、摆放最新服务收费价目表、工作人员主动告知减费让利政策等易于感知的方式进行宣传,确保客户充分了解政策。同时,主动进市场、进商圈、进商户开展现场宣传,讲解减费让利的具体举措,同时解答商户遇到的问题和实际困难,将知识送到企业身边。
三、确保效果,减费让利惠企利民
农发行长治市分行严格落实减费让利政策各项工作部署,2024年1月,该行实际降费规模达1.7万元,惠及小微企业23户。下一步,该行将持续落实支付服务减费让利措施,线上线下结合,推动各项减费让利政策精准送达,进一步提高金融服务质效,为精准助力实体经济发展贡献力量。(唐磊、赵力敏)